“Bij een productiebedrijf ontstonden spanningen tussen het hoofd productie en het hoofd logistiek. Er werden korte, zakelijke mails gestuurd in plaats van elkaar op te zoeken, en tijdens vergaderingen gaven ze elkaar nauwelijks het woord. Het team begon verdeeld te raken en de sfeer op de werkvloer werd voelbaar gespannen.

De directie vond formele mediation nog te zwaar, maar wilde wel snel ingrijpen. Ik startte een pre-mediationtraject: in twee gesprekken brachten we de knelpunten in kaart, herstelden we het wederzijds vertrouwen en maakten we duidelijke afspraken over communicatie en samenwerking.

Na een paar weken gaf de directie aan dat de samenwerking weer normaal verliep, de sfeer in de teams verbeterde en er geen verdere escalatie nodig was.”