“Een teamleider in de technische sector had al maanden een gespannen werkrelatie met een medewerker uit zijn team. Overleggen liepen vaak uit op discussies, en de sfeer in het team werd merkbaar onrustiger. De teamleider merkte dat het steeds meer energie kostte om de situatie werkbaar te houden.
Het management wilde escalatie voorkomen en koos voor conflictcoaching. In vier coachingssessies werkten we met de teamleider aan zijn communicatiestijl, het herkennen van triggers en het stellen van duidelijke grenzen. Enkele weken later gaf hij aan dat de spanning merkbaar was afgenomen en dat het contact met de medewerker weer constructief verliep.“